Excluir conta

1.Como excluir pelo app

O caminho é o mesmo no app para iPhone, no app para Android e no site app.tasobrando.com.br:

1. Entre na sua conta e abra Conta.
2. Role até o fim, na Zona de perigo, e toque em Excluir minha conta.
3. Digite EXCLUIR no campo de confirmação. O botão só habilita com a palavra certa.
4. Confirme em Excluir minha conta. A exclusão é imediata e não tem volta.

Se der algum erro no meio do caminho, os seus dados continuam na conta e você pode tentar de novo em instantes.

2.Sem acesso ao app: peça por e-mail

Se você não consegue mais entrar (perdeu o aparelho, desinstalou o app ou esqueceu o acesso), peça a exclusão por e-mail:

1. Escreva para henrique.p.espindola@gmail.com, do e-mail cadastrado na conta. Assim confirmamos que é você.
2. Use o assunto Excluir minha conta e diga que quer apagar a conta e os dados do Tá Sobrando.
3. Respondemos pelo mesmo e-mail dentro do prazo descrito em Seus direitos, na Política de Privacidade.

O pedido é gratuito.

3.O que é apagado

Ao excluir a conta, apagamos dos nossos sistemas:

• Sua conta: nome, sobrenome, e-mail, telefone e senha.
• Tudo o que você lançou: orçamentos, saídas (gastos), entradas e categorias.
• Conversas no WhatsApp, se você usou o recurso.
• Seu login: a identidade no Clerk, inclusive a de quem entra com Google, deixa de existir.
• Seu cadastro na Stripe (o cliente, com os dados de cobrança). A assinatura é cancelada na hora, sem nova cobrança.

Depois disso a sessão aberta deixa de funcionar e não conseguimos recuperar nada. Para voltar a usar o Tá Sobrando, é preciso criar uma conta nova.

4.O que pode ser mantido e por quanto tempo

Isto é o mesmo que consta na Política de Privacidade, em Por quanto tempo guardamos:

• Cobrança: a Stripe mantém registros das transações pelos prazos fiscais e regulatórios dela, mesmo depois da exclusão da conta.
• Registros técnicos: ficam pelo tempo necessário para segurança e diagnóstico.
• Analytics: ficam ligados ao seu identificador interno. Quando você exclui a conta, removemos ou deixamos de associar esses dados a você.
• Obrigação legal e defesa: pode sobrar apenas o que a lei nos obriga a manter ou o que precisamos para nos defender em processo.

5.Assinou pela App Store ou pelo Google Play?

Excluir a conta não cancela uma assinatura feita dentro do app pela Apple ou pelo Google. Quem cobra e gerencia essa assinatura é a loja, então cancele também lá para não ser cobrado:

• iPhone: Ajustes › seu nome › Assinaturas › Tá Sobrando › Cancelar assinatura.
• Android: Play Store › seu perfil › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas › Tá Sobrando › Cancelar assinatura.

A Apple e o Google mantêm os registros das compras feitas por eles, conforme as políticas de cada um. Quem assinou pelo site, com cartão na Stripe, tem a assinatura cancelada automaticamente na exclusão.

6.Contato

Dúvidas sobre a exclusão da conta ou sobre os seus dados: henrique.p.espindola@gmail.com.